株洲水務集團黨委書記、董事長謝錦輝開展用水業務“走流程、解難題、優服務”活動

為進一步提升業務服務水平，優化獲得用水服務體驗。5月17日上午，株洲水務集團黨委書記、董事長謝錦輝來到株洲市民中心，開展用水業務“走流程、解難題、優服務”活動。以窗口工作人員身份，身臨其境的感受了一次辦事流程。

謝錦輝指出，本次體驗活動是第一時間落實省市政府開展“走流程、解難題、優服務”行動精神，第一視角體驗窗口服務的工作風貌，第一現場查找、整改服務系統使用過程中存在的問題。

謝錦輝要求，一要進一步提高站位緊貼用戶所需，切實增強責任感與服務意識，擴大服務覆蓋面，做到服務質效提升，爭取在工作中打造多處“民生水務”亮點和特色；二要進一步推動辦事流程優化再造、線上線下深度融合，突出智能化管理，增加提醒彈窗服務功能，精簡繳費、過戶、信息識別等界面，不斷提高用戶的滿意度和獲得感；三要進一步秉承“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務宗旨，創新服務舉措，為群眾帶來更便捷、更高效、更熱情的服務，展示良好株洲水務形象。

辦公室、信息管理部、客戶服務中心相關負責人陪同。